Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Dikruna
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté et non utilisé
- Dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires
- Accompagné de la preuve d'achat
3. Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à Dikruna.islam@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Articles défectueux
En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à Dikruna.islam@gmail.com. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.